Este es un informe sobre las mejoras que pueden realizarse a los diferentes procesos y productos relacionados con el servicio de guianza turística mediante el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones, especialmente aquellas tratadas en las primeras lecciones con la instructora AMALIA MORÓN DE LA HOZ.

En el desarrollo de los componentes TIC de nuestra formación, hemos estudiado tres actividades de aprendizaje, la primera nos presentó las generalidades del software más utilizado en el entorno de oficinas y empresas, especialmente las diferentes opciones de sistemas operativos, aplicaciones ofimáticas, servicios de internet (de amplísima variedad), como el correo electrónico, la world wide web, los servicios de transferencia de ficheros FTP, aplicaciones de mensajería, páginas sociales, servicios de geolocalización y finalmente, los lenguajes de programación.

Una segunda actividad de aprendizaje nos ofreció una práctica ofimática en la cual pudimos conocer las diferentes herramientas que un procesador de texto nos permite aplicar a un documento de formato .doc, aplicamos formatos de página como márgenes, formatos al texto, como tamaño de fuente, uso de mayúsculas, minúsculas, negrita, cursiva, columnas, inserción y formato de imágenes, encabezados y pies de página, entre otros recursos de frecuente utilización en el entorno de oficina y comunicaciones interpersonales.

La tercera evidencia nos llamó a trabajar en equipo, utilizando como ejemplo el servicio de diseño de esquemas colaborativos TRELLO.COM, junto a mi grupo de aprendices elaboramos una serie de tableros indicadores de las tareas necesarias para llevar a cabo un tour, en sus etapas de planeación, ejecución y evaluación.

TRELLO.COM permite crear una cuenta gratuita con la cual todos los usuarios pueden crear, compartir e invitar a que otros participen, conozcan del plan en construcción, puedan aportar sus ideas y registrar la ejecución de sus tareas. De esa experiencia colaborativa en línea resultó una evidencia verificable en la url anexada en la plataforma Zajuna.

Finalmente, esta cuarta evidencia nos hace reflexionar acerca de los ejercicios realizados previamente y cómo éstos nos pueden ayudar en nuestro día a día como guías de turismo, en mi caso personal puedo enumerar una lista de herramientas informáticas, que me pueden ayudar a prestar un servicio eficiente de guianza de avistamiento de aves en el departamento del Cesar.

Correo electrónico: esta es la herramienta (y tecnología de internet) que suelo usar para una comunicación formal a distancia, se trata de un cliente que me conecta con mi cuenta de OUTLOOK.COM (servidor) y me permite enviar mensajes de texto con archivos anexos, principalmente imágenes y documentos de texto en diferentes formatos, como .pdf y .doc.

Páginas (o redes) sociales: aplicaciones de la world wide web, que permiten múltiples funciones, como intercambio de fotografías y videos cortos, mensajería instantánea con mis contactos, establecer contacto con personas desconocidas y hacer una presentación general, quizás un poco superficial, de mis servicios como guía local de avistamiento de aves.

Servicios en la nube para registrar las listas de aves observadas: mi favorito es EBIRD.ORG, en el cual puedo registrar mis listados de aves, organizados por fecha, localidad, departamento, país, histórico de aves observadas y además, puedo compartir los listados con mis compañeros pajareros.

Otras herrmientas informáticas: para mensajería instantánea el apoyo principal es WHATSAP; en ubicación espacial y geolocalización GOOGLE MAPS; para gestión de pagos las aplicaciones bancarias como NEQUI y DAVIPLATA, u otras para pagos internacionales como PAYPAL; y para teleconferencias son muy útiles ZOOM y GOOGLE MEET.

Así, podemos encontrar miles de opciones para solucionar nuestras necesidades de comunicación y gestión informática, lo más importante es conocer que las tecnologías de la información y las comunicaciones TIC, están en constante desarrollo y es necesario dedicar tiempo a conocer nuevas aplicaciones y actualizar nuestras habilidades en el uso de ellas.

JOSE LUIS ROPERO DE LA HOZ
Aprendiz de guianza turística.